Comment abordez-vous les situations délicates avec un collègue, un employé ou un dirigeant? Doutez-vous quand vient le temps de : - Communiquer lors d'une situation stressante? - Parler à un collègue ou à un employé de crainte de le blesser? - Demander un changement de comportement? - Travailler avec des gens différents de vous? - Dire « non » et faire respecter vos limites? Inspiré de cas réels, ce guide de référence unique vous propose des outils de communication concrets. Laissez- vous guider par la puissance des mots afin de : - Maintenir de bonnes relations avec tous ceux qui vous entourent. - Construire ensemble des équipes fortes et authentiques. - Développer de nouvelles habiletés relationnelles afin de communiquer plus efficacement

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